Kargo politikası

İLK KAŞIK – KARGO POLİTİKASI

Gönderim Bölgesi

Siparişlerinizi Türkiye'nin tüm illerine gönderiyoruz. Şu an yurt dışına gönderim yapmıyoruz.

Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Belirtilen süreler tahminidir; ancak siparişiniz her durumda yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.

Teslim Alırken Kontrol

Lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, ıslak, açılmış veya yırtılmış görünen paketleri teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Ardından sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte ilkkasikorganik@gmail.com adresine bize bildirin; ürününüzü ücretsiz olarak yeniden göndeririz.

Ürünü kargo firmasına teslim etmemiz, size teslim edilmiş sayılmaz. Ürün size ulaşana kadar kayıp ve hasar sorumluluğu bize aittir.

Adres Bilgileri

Lütfen teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz ve doğru girin. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyip bize geri dönen siparişlerde sizinle iletişime geçeriz. Bu durumda yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

Kargo şubesinde teslim alınmayı bekleyen paketler, kargo firmasının belirlediği süre sonunda bize geri döner. Tazeliğini yitirmiş olabilecek gıda ürünleri yeniden gönderilemez; bu durumda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gecikmeler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar gibi durumlarda teslimat gecikebilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendiririz. Siparişinizi iptal etmeyi, benzer bir ürünle değiştirmeyi veya teslimatın ertelenmesini seçebilirsiniz. İptal hâlinde ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.